Моя учетная запись Pokerstars была заморожена. Решение

Моя учетная запись Pokerstars была заморожена. Решение

Как ответить на запрос безопасности Pokerstars

Время от времени с игроками связывается служба безопасности Pokerstars об их учетных записях и действиях. Мы настоятельно рекомендуем честно рассказывать о ваших обстоятельствах и о том, что произошло , поскольку они могут проверить довольно много информации на основе действий вашего аккаунта.

Это неполный список данных, которые они вводили в вашу учетную запись каждый раз, когда вы входите в систему или открываете программу Pokerstars:

  • Ваш IP-адрес
  • Ваш MAC-код
  • Какие программы работают в фоновом режиме
  • Используете ли вы VPN или нет
  • Сколько раз вы входили в систему
  • Какие игры вы играли и т. д.
  • Все ваши сыгранные руки

Следует иметь в виду, что они также могут сравнивать эти данные по аккаунтам.

Некоторые советы и ответы на часто вызывающие беспокойство вопросы:

  • В зависимости от конкретных обстоятельств ваша учетная запись может быть заблокирована на срок до 3 месяцев, в зависимости от того, насколько перегружен отдел безопасности Pokerstars. Как правило, хотя мы видели, что большинство ситуаций тем или иным образом разрешается в течение нескольких недель.
  • Будьте вежливы — они могут отказать вам в обслуживании, даже если они не обязательно конфискуют ваши средства.
  • Вам следует отправлять им электронные письма несколько раз в неделю, если не каждый день, чтобы следить и попытаться ускорить рассмотрение вашей учетной записи / ситуации.
  • Служба безопасности Pokerstars, которая занимается такими ситуациями, не работает. не работаю по выходным (суббота — воскресенье).
  • Pokerstars Security с большей вероятностью проведет расследование в отношении аккаунта после крупных выигрышей.

Вот несколько примеров ситуаций, с которыми мы недавно столкнулись:

Заявление об отказе от ответственности: мы не оправдываем такое поведение и не будем сознательно начинать работать с игроком, который этим занимается.

Случай 1 | Игра от аккаунта жены

После победы в крупном турнире с игроком связались сотрудники службы безопасности. Они спросили о его отношениях с другим аккаунтом (его женой), потому что пару лет назад на обоих аккаунтах была игра. Игрок признал, что играл на обоих аккаунтах до того, как понял, что это может быть проблемой.

Результат: Аккаунт жены игрока был закрыт (деньги не конфискованы). Аккаунт игрока восстановлен. Процесс занял ~ 2 дня.

Случай 2 | Создание второй учетной записи

Игрок был заблокирован на Pokerstars около 4 лет назад за предполагаемый сговор (деньги не конфискованы). Затем игрок открыл новую учетную запись и снова начал играть.

Результат: Через пару лет Pokerstars проверил его аккаунт, закрыл его и заблокировал его снова и конфисковали все средства на счете. Процесс занял ~ 1 месяц.

Случай 3 | Использование VPN

У игрока был друг из другой страны, который попросил его открыть учетную запись гнома, используя документацию других людей, чтобы друг мог использовать VPN для игры с этой учетной записью.

Результат: учетная запись игрока была заблокирована за попытку открыть учетную запись gnome. Средства были конфискованы. Процесс занял ~ 1 месяц.

Случай 4 | Отношения со сторонним аккаунтом

Аккаунт игрока был заморожен, и его спросили об аккаунте. Он ничего не знал об этом аккаунте и сказал об этом.

Результат: Аккаунт игрока восстановлен. Процесс занял ~ 2 дня.

Случай 5 | Устаревшая документация

Аккаунт игрока был заморожен, потому что его документация не обновлялась.

Результат: Он отправил обновленную документацию. Счет был повторно открыт. Процесс занял ~ 3 недели

Случай 6 | Гордон Вайо предположительно играет из США.

Мы не участвуем в этом деле, но Гордон Вайо подает в суд на Pokerstars в Калифорнии. Вы можете прочитать случай здесь.

Результат: С точки зрения Pokerstars первоначальным результатом была блокировка его учетной записи и конфискация денежных средств. Вроде на это ушло ~ 6 месяцев

Заключение

Вы должны соблюдать Условия обслуживания Pokerstars. Не играйте на чужих аккаунтах. Не позволяйте другим людям играть под вашим аккаунтом. Определенно не использовать VPN из юрисдикций, которые Pokerstars не обслуживает (США / Колумбия и т. Д.)

Если ваша учетная запись действительно помечена системой безопасности, скорее всего, потребуется неделя или две, чтобы все прояснить, если вас не обвиняют в совершении чего-то вопиющего неправильного. Если да, не удивляйтесь, если это займет больше времени и ваши средства могут быть конфискованы.

Всегда используйте дополнительные меры безопасности, которые предоставляет Pokerstars (например, PIN-код, токен RSA и т. д.)

Никита

Related Posts

Мартин Олали выиграл Unibet Open Dublin с призом 64 110 евро

Мартин Олали выиграл Unibet Open Dublin с призом 64 110 евро

Ты рубишь? Вам следует

Ты рубишь? Вам следует

Дублинский покерный фестиваль

Дублинский покерный фестиваль

Добро пожаловать на Unibet Open Dublin 2020

Добро пожаловать на Unibet Open Dublin 2020

No Comment

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *